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什么是在线客服

2018-12-12 16:00:53 上海讯铭软件 阅读
客服系统在实施中除了电话,最多的就是在线客服。那什么是在线客服呢?在线客服又有哪些特点?什么是在线客服?在线客服可以理解为网上前台,通过企业网站,向互联网访客提供即时通信的技术。基于网页会话的在线客服系统的出现,替代了传统的电话、客服qq的使用。随着网络技术的发展,在线客服不仅仅可以会话,还可以为企业了解客户在网站的访问轨迹,流量跟踪分析,客户管理等,不仅仅是一个通讯工具,更是一个服务应用软件。随着移动互联网的发展,在线客服,不仅仅在网页中,更多应用到移动互联网的网站,微网站,微信公众号,app等领域。别小看简单的在线客服软件,可以实现自由沟通,来访人不需要安装任何软件,就可以聊天。在线客服软件是好的营销软件,帮助网站提供销量,变被动为主动。随着科技的发展,在线客服软件不仅仅可以发送文字,还可以发送语音,未来还可以视频聊天。另外随着AI应用,越来越多的企业引入了聊天机器人的功能。总之,选择一款好的在线客服软件不仅可以提升企业形象,更可以为公司带来更多的收益价值。欢迎来电咨询在线客服软件,电话400-608-9669,讯铭软件欢迎您的咨询。(文章系转载,如有版权问题,请联系客服删除)